Widerrufsrecht

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception du ou des Produit(s) livré(s), pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze (14) jours francs expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit de rétraction à compter de la réception de la commande permet au Consommateur de retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement (soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du Consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande) à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le droit de rétractation peut être exercé auprès de notre service Consommateur directement depuis notre Site Internet dans la section "Contactez-nous" ou par courrier électronique à l’adresse contact@selkeys.fr.

Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, en indiquant notamment son identité, son adresse de livraison et de facturation (si celles-ci sont différentes), le numéro de la commande, la date de réception de la commande.

Le vendeur professionnel enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation par courriel et un bon de retour.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur re-commercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris, en application des dispositions de l’article L. 221-28 alinéa 5°) du Code de la Consommation. Ainsi, le Consommateur ne pourra pas exercer son droit de rétraction et, partant, retourner les Produits, lorsque lesdits Produits livrés auront été descellés par celui-ci, après la livraison, et ne pourront par conséquent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Le vendeur professionnel pourra différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits.

Le Consommateur est engagé envers le vendeur professionnel par les informations relatives à ses coordonnées de facturation. Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, le Consommateur s’engage à retourner les Produits pour lesquels il exerce son droit de rétractation, à ses frais, dans les quatorze (14) jours suivant la notification au vendeur professionnel de son droit de rétractation. Pour faciliter le remboursement, le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s), complet(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l'adresse indiquée sur le bon de retour.